سوالات متداول

وارد سایت ایستگاه زیبایی شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید

1. وارد حساب کاربری خود در سایت ایستگاه زیبایی شوید.
2. روی گزینه سفارش هاکلیک کنید.
3. روی گزینه سفارش های جاریکلیک کنید.
4. با کلیک روی گزینه مشاهده سفارش  میتوانید جزییات سفارش خود را مشاهده کنید.
5. میتوانید در این قسمت فاکتور سفارش خود را مشاهده و دریافت کنید. 

همچنین امکان لغو مرسوله یا کالا وجود دارد.

1. با انتخاب گزینه “ورود ثبت نام” وارد پروفایل خود شوید
2. گزینه “سفارش ها” را کلیک کنید
3. جهت مشاهده جزییات، روی سفارش کلیک کنید
4. گزینه “لغو مرسوله یا کالا” را انتخاب کنید
5. در مرحله آخر باید دلیل لغو سفارش را انتخاب کرده و گزینه ادامه را کلیک کنید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود

هزینه ارسال هر سفارش بر اساس مسافت، وزن، حجم و بازه ارسال سفارش نمایش داده می شود و جزییات آن با توجه به روش ارسال به شرح زیر

می باشد:

1. ارسال اکسپرس :

          هزینه ارسال تمام سفارشات عادی اصفهان و شهرستان ها در ایستگاه زیبایی 29،000 تومان میباشد. 

2. ارسال پستی:

          هزینه ی ارسال تمام سفارشات پستی 29،000 تومان میباشد.

3. ارسال فروشنده:

          در زمان ثبت سفارش به صورت سیستمی به شما نشان داده میشود.

4. تحویل حضوری ایستگاه زیبایی:

          هزینه ارسال سفارشات در تحویل حضوری ایستگاه زیبایی 10،000تومان میباشد.

5. ارسال فوری پلاس:

          این امکان برای مشتریانی که حق عضویت اشتراک ایستگاه زیبایی را پرداخت کرده اند و در شهر اصفهان زندگی میکنند فراهم شده است که بتوانند کالاهایی را  که نشان “ارسال فوری ایستگاه زیبایی” دارند با پرداخت هزینه ی ارسال حداقل 50 هزار تومان همان روز دریافت کنند.

ارسال توسط فروشنده: 

کالاهایی که در انبار ایستگاه زیبایی موجود نیستند و به طور مستقیم توسط فروشنده برای شما ارسال می‌شوند، با برچسب «ارسال توسط فروشنده» مشخص می‌شوند.

هزینه ارسال: این روش رایگان نیست و هزینه آن با توجه به آدرس و نوع کالا تعیین می‌شود.

بیشتر کالاها امکان ارسال توسط ایستگاه زیبایی را دارند.

هزینه ارسال: هزینه این روش ارسال به سراسر ایران 29 هزار تومان است.  جز کالاهای فوق سنگین اگر کاربر ایستگاه زیبایی باشید، این روش ارسال برای شما رایگان خواهد بود.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید

شما می توانید از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

1. وارد حساب کاربری خود شوید، گزینه سفارش ها، تحویل شده و سپس جزییات سفارش را کلیک کرده و مشخصات سفارش را مشاهده کنید.

با ورود به جزییات سفارش، گزینه ثبت درخواست مرجوعی قابل مشاهده است. شما می توانید برای ثبت درخواست خود روی این گزینه کلیک کنید.

2. پیام خود را در صفحه “تماس با ما“  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.

3. شما می توانید از طریق تماس با شماره 02161930000 داخلی 1 ایستگاه زیباییی،  خدمات پس از فروش عدد 3 مرجوعی کالای خود را به کارشناسان اطلاع دهید .

توجه: قبل از ارتباط با کارشناس، شماره سفارش خود را که از طریق پیامک دریافت کرده اید ، وارد کنید و در پایان کلید # را فشار دهید.

چنانچه خواهان همکاری با ایستگاه زیبایی بوده و امکان تامین کالا دارید مشخصات و درخواست همکاری خود را به صورت کتبی به ایمیل زیر ارسال کنید.

Aram.bdel87@yahoo.com

تمامی قیمت های موجود درسایت، قیمت خرید نقدی کالا بوده و امکان خرید اقساطی نمی باشد.

تمامی کالاهای موجود در انبار، درسایت به روز رسانی میشوند.

درصورتیکه کالای خاصی مدنظر شماست لطفا برای ما پیغام بگذارید و نظرات خود را ثبت کنید.

بعد از تکمیل خرید اینترنتی و ارسال مدارک بین 3 تا 7 روز کاری طول میکشد تا کالای خریداری شده به دست شما برسد.

شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در سایت سفارشات خود را پیگیری کنید.

خیر، اداره پست موظف است کالا را درب منزل (به کدپستی ذکرشده در آدرس گیرنده) به مشتری تحویل دهد. حمل کالا در طبقات به عهده مشتری می باشد.

قبل از تحویل گرفتن بسته سفارشات از مامور پست حتما از سالم بودن بسته بندی کالا اطمینان حاصل کنید در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته بندی از تحویل گرفتن کالا خوددرای کنید و در اسرع وقت به کارشناسان ما اطلاع دهید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:

1. ورود به ایستگاه زیبایی
2. اطلاعات ارسال سفارش
3. بازبینی سفارش
4. اطلاعات پرداخت

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “انتخاب آدرس” شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت پارسان می با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

خیر، به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا در ایستگاه زیبایی وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‏‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‏‌شود.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پارسان می، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی دچار اختلال شود و پرداخت ناموفق باشد. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

ایستگاه زیبایی برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت، 7 روز فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است.شرط استفاده از این فرصت ،فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به کالا یا بسته بندی آن است.

امکان قرار گرفتن یک کالا در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان ایستگاه زیبایی با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می‏‌کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران ایستگاه زیبایی می‌‏توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن کالا در این طرح‌‏ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.